RAHASIA KEEFEKTIFAN TIM DALAM ORGANISASI

Hafalkan tiga kata ini – Konsisten. Unggul. Hasil. (Kami akan kembali kepada mereka dalam satu menit.)

Sebuah tim adalah sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Setiap anggota membawa perspektif dan kekuatan unik ke tim yang seharusnya membuat grup lebih baik jika dimanfaatkan dengan benar. Sayangnya, atribut yang sama yang seharusnya membuat kita lebih baik sering kali menjadi tantangan untuk bekerja sama. Tapi tim berkinerja tinggi akan menemukan jalan.

Apa itu Tim Berkinerja Tinggi?

Society for Human Resource Management (SHRM) mendefinisikan tim kerja berkinerja tinggi sebagai “sekelompok individu yang berfokus pada tujuan dengan keahlian khusus dan keterampilan yang saling melengkapi yang berkolaborasi, berinovasi, dan menghasilkan hasil yang unggul secara konsisten.” 

Konsisten. Unggul. Hasil.

Ketika mempertimbangkan banyak cara tim gagal (konflik, saling menyalahkan, apatis, ketidakhadiran), sangat jelas bahwa membangun tim yang memberikan hasil yang unggul secara konsisten lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tapi di sini ada lima sifat dasar yang dapat dikembangkan dalam tim Anda.

5 Ciri Tim Berkinerja Tinggi
 

1.  Keamanan Psikologis

Pada tahun 2012, People Operations Google ingin menentukan mengapa beberapa tim berkembang dan yang lain gagal. Mereka awalnya berasumsi bahwa tim terbaik terdiri dari pemain “A”. Mereka meninjau penelitian akademis dan mempelajari ratusan tim internal, dan hasilnya lebih dari mengejutkan. Prediktor nomor satu kinerja tim, pada kenyataannya, bukanlah tingkat agregat bakat dalam sebuah tim. Sebaliknya, itu adalah kehadiran keamanan psikologis, “keyakinan bersama yang dipegang oleh anggota tim bahwa tim aman untuk pengambilan risiko antarpribadi. Ini adalah rasa percaya diri bahwa tim tidak akan mempermalukan, menolak, atau menghukum seseorang karena angkat bicara.”

Tim Dr. Anita Woolley di MIT Center for Collective Intelligence menemukan hal serupa ketika mereka mengukur kecerdasan kolektif kelompok. Temuan mereka menunjukkan bahwa kelompok secara kolektif lebih cerdas ketika anggota peka secara sosial dan memungkinkan semua orang di tim untuk menyumbangkan ide-ide mereka. Keragaman juga merupakan penyumbang kecerdasan kolektif—terutama ketika ada lebih banyak wanita dalam tim.

Ketika seluruh spektrum anggota tim dapat dengan aman berbicara tanpa takut malu, dinamika ini secara konsisten mengarah pada keputusan tim yang lebih cerdas.

2. Oposisi yang Sehat

Ada garis tipis antara konflik dan oposisi, tetapi ada jurang besar antara hasil mereka. Ketika ada terlalu banyak konflik – keterlibatan dan produktivitas terganggu. Tanpa oposisi yang cukup sehat untuk melihat semua sisi masalah – inovasi tidak dapat ditemukan di mana pun. Tim yang mengerti bagaimana mengelola ketegangan antara keduanya mengungguli yang lain.

Tim harus selalu merangkul perspektif yang berbeda. Tetapi jika ketidaksepakatan meningkat, itu dapat memicu konflik ketika orang-orang yang terlibat merasa bahwa itu adalah serangan terhadap nilai-nilai mereka. Dengan kata lain, oposisi bisa berubah menjadi konflik ketika mulai terasa personal. Dari pengalaman, kita tahu bahwa orang-orang yang berkonflik seringkali tidak melakukan pekerjaan terbaik mereka atau membuat keputusan terbaik. Konflik sering menempatkan kita pada posisi defensif dan membuatnya lebih menantang untuk berinteraksi secara produktif dengan orang lain. Untuk mencegah konflik, tim berkinerja tinggi memahami motif dan nilai orang-orang dan menghormati kekhawatiran tersebut. Mereka menghindari mengatakan atau melakukan hal-hal yang akan membuat mereka merasa kurang dari anggota tim yang sangat dihargai.

Salah satu cara terbaik untuk menjauhkan diri Anda dari konflik dan terlibat secara produktif adalah dengan melihat perilaku orang lain melalui lensa niat positif. Jika seorang rekan menjadi kritis, tanyakan pada diri Anda apakah ini benar-benar serangan terhadap Anda atau hanya cara mereka bekerja menuju ide atau hasil yang lebih baik? Bahkan jika itu adalah serangan pribadi, apakah Anda benar-benar ingin membiarkan orang itu menjatuhkan Anda? Anda harus memutuskan.

Setelah kita lebih memahami satu sama lain, kita dapat dengan tulus menerima perbedaan yang kita semua bawa ke suatu situasi dan mendengarkan orang lain tanpa membuat penilaian hanya berdasarkan perspektif kita sendiri. Hal ini memungkinkan kita untuk benar-benar menghargai dan menghargai sudut pandang yang berbeda, mendorong tantangan dan debat yang sehat. Tidak ada kekurangan korelasi antara tim yang secara aktif mengejar semua sisi masalah dan pencapaian luar biasa.

Kedengarannya sederhana, tetapi lingkungan yang mendorong kolaborasi semacam itu membutuhkan kemampuan beradaptasi dalam komunikasi di antara anggota tim yang mengutamakan kemitraan.

3. Komunikasi yang Efektif

Menurut The ThinkWise Impact of Team Performance Survey, ciri yang paling banyak digunakan oleh tim berkinerja tinggi untuk mengungguli tim rata-rata adalah komunikasi yang efektif. Bagaimana kita berkomunikasi satu sama lain pada dasarnya terhubung dengan nilai dan motif inti kita. Tim berkomunikasi lebih baik ketika anggota memahami motif intrinsik mereka sendiri dan belajar menghargai orang-orang yang bekerja dengan mereka.

Tim berkinerja tinggi tahu bagaimana:

  • Memahami dan menghormati pandangan dan perbedaan satu sama lain.
  • Mengakui bahwa kita semua serupa dalam beberapa hal dan dalam hal lain kita sangat berbeda satu sama lain.
  • Menghargai bahwa kita semua memandang dunia melalui lensa yang berbeda dan karena itu memberi dan menerima pesan secara berbeda.
  • Mendengarkan dengan maksud untuk benar-benar memahami orang lain daripada mengkonfirmasi pandangan mereka saat ini atau menunggu kesempatan untuk berbicara.
  • Lihatlah melampaui gaya komunikasi pembawa pesan untuk menemukan maksud dan motif sebenarnya di balik kata-kata itu.
  • Sesuaikan gaya komunikasi mereka agar sesuai dengan audiens mereka.

4. Kepercayaan

Untuk bekerja sama dengan baik, semua anggota tim harus saling percaya. Tim yang saling percaya tidak mencari agenda tersembunyi atau makna tersembunyi; mereka menyadari bahwa kita semua memiliki nilai yang berbeda dan gaya komunikasi yang berbeda dan melihat ke bawah permukaan untuk maksud dan motif di balik perilaku tersebut.

Kepercayaan adalah jalan dua arah. Itu diberikan dan diperoleh. Hal yang lucu tentang kepercayaan adalah, lebih mudah untuk memberi diri kita keuntungan dari keraguan sementara kita lebih cepat mengasumsikan yang terburuk dari orang lain. Tim berkinerja tinggi berhasil melewati godaan ini. Mereka berusaha untuk memahami terlebih dahulu sebelum mereka menilai secara negatif. Dan pada kenyataannya, tim berperforma tinggi memberikan kepercayaan secara default. Ketika kepercayaan adalah norma sejak hari pertama, tim bangkit untuk kesempatan itu. Ketika tim dibangun di atas dasar kecurigaan, tidak ada yang beroperasi dengan sebaik-baiknya. Tim dengan kepercayaan tinggi adalah tim yang berkinerja tinggi.

Bagaimana tim Anda dapat membangun kepercayaan:

  • Perpanjang kepercayaan secara default
  • Jadilah rentan dan akui kesalahan
  • Bertanggung jawab dan melakukan pekerjaan
  • Bersikaplah terbuka dan jujur
  • Sertakan yang lain

5. Kecerdasan Hubungan (RQ)

Tim berkinerja tinggi memprioritaskan hal yang menyatukan mereka – hubungan mereka. Meskipun orang itu kompleks, hubungan tidak harus terjadi ketika Anda memiliki alat yang tepat. Pemimpin menciptakan tim yang lebih baik ketika ada penekanan pada mengetahui apa yang membuat setiap anggota tim tergerak dan mengatur interaksi yang lebih produktif antara orang-orang.

Di situlah Relationship Intelligence (RQ) berperan. RQ memberi orang wawasan tentang cara menyesuaikan pendekatan mereka dengan orang lain untuk hasil yang lebih baik. Kelincahan relasional ini dikumpulkan dari wawasan mendalam ke dalam empat pandangan seseorang:

  • motif yang mendorong perilaku
  • bagaimana orang secara prediktif mengalami konflik
  • perilaku (kekuatan) yang digunakan orang untuk menyelesaikan sesuatu secara efektif
  • bagaimana kekuatan tertentu yang berlebihan dapat berdampak negatif pada rekan kerja dan pelanggan

Kekuatan Inti mengukur RQ melalui penilaian SDI 2.0, melatih tim untuk berkolaborasi secara efektif, memperkuat wawasan RQ melalui Platform Kekuatan Inti, dan pada akhirnya membantu tim menerapkan keterampilan relasional mereka melalui umpan balik, pelatihan, dan integrasi perangkat lunak di tempat kerja.

Masing-masing adalah bagian penting dalam membangun tim yang lebih baik. Semakin banyak orang dari perusahaan yang lebih luas yang beroperasi dengan pemahaman yang sama, semakin mudah untuk membangun dan meningkatkan hubungan lintas fungsi dan meningkatkan apresiasi terhadap keragaman tim.

Tim yang memberikan hasil yang unggul secara konsisten membuat anggota tim merasa aman untuk menjadi diri sejati mereka, merangkul oposisi yang sehat, menyesuaikan diri dengan gaya komunikasi satu sama lain, membangun fondasi kepercayaan, dan pada akhirnya memprioritaskan hubungan mereka. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang membangun tim berkinerja tinggi dengan Kekuatan Inti, pesan demo pribadi Anda dengan pakar Kekuatan Inti hari ini.

Tim Scudder

Dr. Tim Scudder adalah kepala sekolah di Core Strengths di Carlsbad, California. Dia adalah pakar terkemuka di dunia tentang Teori Kesadaran Hubungan dan penulis: SDI 2.0, Hasil melalui Hubungan, Memiliki Konflik yang Menyenangkan, dan Pemimpin yang Kita Butuhkan. Tim adalah peneliti dan penulis utama Kekuatan Inti.

Want to more secrets on improving team relationship?
Join our mailing list to get the most updated info on collaboration enhancement